Chính sách hoàn hủy

Quý khách có nhu cầu đổi hoặc hủy vé có thể thực hiện qua Hotline 0258 390 5555 hoặc qua Website của chúng tôi tại đường link: https://www.annovahotel.com/ để được hỗ trợ hướng dẫn
Chính sách hủy và đổi ngày đặt phòng 
🏡 Đổi ngày lưu trú:
Quý khách được đổi ngày lưu trú 01 lần, tùy theo tình trạng phòng trống vào ngày Quý khách muốn thay đổi.
⏰ Thời hạn thông báo:
Quý khách vui lòng liên hệ với Annovahotel.com ít nhất 07 ngày trước ngày nhận phòng để được hỗ trợ đổi ngày qua Hotline 0258 390 5555 hoặc qua Website của chúng tôi tại đường link:  https://www.annovahotel.com để được hỗ trợ hướng dẫn.
Chính sách hủy phòng
Tùy theo từng thời điểm và loại giá khác nhau mà chính sách hủy phòng sẽ khác nhau. Dưới đây là chính sách hủy phòng cơ bản, áp dụng khi chính sách hủy phòng không được đề cập trong đơn đặt phòng hoặc trên trang đặt phòng trực tuyến.
Hủy phòng trước 21 ngày ngày so với ngày nhận phòng, hoàn 100% số tiền đã thanh toán. 
Hủy phòng trong vòng 21 ngày đến 7 ngày so với ngày nhận phòng, Chúng tôi sẽ tính phí phạt đêm đầu tiên.   
Hủy phòng sau 7 ngày so với ngày nhận phòng, Chúng tôi sẽ tính phí phạt toàn bộ tiền phòng.  
Trường hợp No-show (Khách hàng đặt phòng nhưng lại không đến), Chúng tôi sẽ tính phí phạt toàn bộ tiền phòng.

Chính sách hoàn tiền
Áp dụng cho các trường hợp Khách hàng đã thanh toàn tiền cọc, thanh toán đầy đủ tiền đặt phòng.
Chúng tôi sẽ xem xét và cân nhắc hoàn tiền cho những điều kiện khách quan của Khách hàng. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý theo từng trường hợp với tỷ lệ hoàn tiền khác nhau. Việc hoàn tiền này sẽ được nhân viên của Chúng tôi thông báo chính thức cho Khách hàng qua email.
Thời gian xử lý hoàn tiền là trong vòng 21-30 ngày làm việc tuỳ vào ngân hàng.
Hình thức hoàn trả: về tài khoản ngân hàng đã được Khách hàng cung cấp hoặc thông tin thẻ thanh toán đã được sử dụng đặt phòng.
Chi phí bồi hoàn: Tuỳ theo phí thu của ngân hàng
*Lưu ý:
Chúng tôi có quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách bất cứ lúc nào không cần thông báo trước.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, thay đổi ngày, loại phòng… gián tiếp, ngẫu nhiên hay do hậu quả phát sinh hoặc trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh…).

Annovahotel.com rất mong Quý khách thông cảm và luôn đồng hành, ủng hộ chúng tôi trong hành trình lan tỏa năng lượng tích cực 💛

Trân trọng,
Annovahotel.com